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近日，淄博市医疗保障局临淄分局推出全省首家智能“医保驿站”，通过24小时不间断服务，群众可通过“驿站”自助进行医保资料投递、领取等操作。不仅节约了群众排队等待的时间，还有效解决了“上班族”白天工作无法请假前往大厅办理医保业务的烦恼。
据悉，智能“医保驿站”位于临淄区政务中心24小时自助服务区内，设有自助文件交换柜，“驿站”共有24个储物格，中控大屏界面简洁清晰，设有存件和取件两个选项，相关业务所需材料也在大屏上滚动播放，比如急诊医药费报销材料、异地住院医药费报销材料、异地慢性病费用报销材料、职工市外生育流产住院报销材料等。
群众在按照提示将纸质文件放入智能文件柜后，后续相关业务次日将由工作人员一站式办结并即时告知群众办理进度。届时，医保工作人员会输入群众预留的手机号，领取人凭领取码领取即可。
此外，“医保驿站”还提供面向全民的私人定制服务，根据群众的不同需求，为其提供个性化的专业医保服务。例如，职工的缴费证明、医保待遇报销的结算明细、宝爸宝妈的生育津贴申领材料、失物领取等，均可通过文件交换柜办理相关业务，为各类群体提供更加贴心便捷的医保服务。
“驿站”在提高服务质量的同时，也注重保护个人信息的安全。“采用先进的智能技术，实时记录每一次开启操作，并可以追踪资料投递流程，确保文件的安全和机密性。”淄博市医疗保障局临淄分局工作人员介绍，同时，人脸识别、身份验证等先进技术的应用，也为服务的私密性提供了充分的保障和有力的监管。（王琨）
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